Sie haben uns geschrieben – und jetzt? Damit Sie sich entspannt zurücklehnen können, hier der Weg von der Anfrage zur Lösung.
1. Wir haben Sie gehört
Sie bekommen eine Rückmeldung, dass Ihre Anfrage angekommen ist. Sie sind nie im Ungewissen.
2. Wir schauen es uns an
Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns mit den nächsten Schritten oder einer kurzen Rückfrage.
3. Wir lösen es – aus der Ferne
Die allermeisten Anliegen erledigen wir remote, ohne dass jemand vorbeikommen muss. Auf Ihr System schalten wir uns nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
4. Sie wissen Bescheid
Zum Schluss sagen wir Ihnen kurz, was wir gemacht haben. Transparent und verständlich.
Bei dringenden Störungen, die Ihren Betrieb lahmlegen, rufen Sie uns am besten direkt an: +49 871 20 655 600.